Obchodní podmínky

1) PRODÁVAJÍCÍ A PROVOZOVATEL INTERNETOVÉHO OBCHODU

TAGEX CZ, s. r. o.
Ohnivcova 704/46
147 00 Praha 4 – Braník
IČO: 25110551
DIČ CZ25110551

Jednatel společnosti: Ing. Luděk Parobek

Obchodní podmínky jsou platné od 1.4.2019 do doby vydání nových obchodních podmínek.


2) OBJEDNÁVKA

 Kupní smlouva, na jejímž základě je realizován prodej zboží mezi prodávajícím a kupujícím, vzniká na základě závazného potvrzení objednávky. Za závazné potvrzení objednávky se považuje potvrzení emailem nebo telefonem. Potvrzení emailem nebo telefonem následuje po přijetí elektronické objednávky od kupujícího. Potvrzení o přijetí objednávky do systému (kopie objednávky) není potvrzení. Potvrzení objednávky provádí prodávající po ověření dostupnosti a termínu dodání požadovaného zboží uvedeného v objednávce.

 Po potvrzení objednávky prodávajícím se objednávka stává závaznou pro obě strany, pokud nedojde smluvními stranami k porušení podmínek smluvených v době potvrzení objednávky. Za podstatné podmínky se považuje především přesná specifikace zboží uvedená v objednávce, počet objednaných ks, cena za zboží, cena dopravy, forma dopravy a předběžný termín doručení. U zboží, u něhož je potvrzena dostupnost skladem je doručováno do druhého dne.

Náš e-shop a prodejna jsou dvě oddělená střediska. Zboží uváděné na stránkách eshopu skladem nemusí být k prodeji na kamenné prodejně. Ceny v prodejně oproti eshopu mohou být odlišné. Každé středisko využívá bonusy a jiné akce pro zákazníka. Akce a věrnostní body z jednoho střediska nelze uplaňovat ve středisku druhém. Zboží na prodejně k vyzvednutí bude uloženo pouze po dobu 5 dnů. Poté bude dáno zpět do prodeje. 

 

3) STORNO PROVEDENÉ OBJEDNÁVKY

Storno objednávky ze strany prodávajícího

Bez udání důvodu - zboží bylo vyprodáno, zboží se již nevyrábí nebo se výrazně změnila cena prodávajícího. V těchto případech bude prodávající kontaktovat kupujícího telefonicky nebo emailem a nabídne podobné zboží ve stejné cenové relaci a kvalitě, případně stornuje provedenou objednávku. V případě, že na zboží byla kupujícím poskytnuta záloha nebo celá částka kupní ceny, bude mu celá zaplacená částka po telefonické dohodě v co nejkratším termínu převedena na jeho účet nebo zaslána poštovní poukázkou na adresu. (Celá částka bude kupujícímu převedena/poslána nejpozději do 7 dnů).

 

Storno objednávky ze strany kupujícího

 Kupující má právo stornovat objednávku bez udání důvodu kdykoliv před jejím závazným potvrzením ze strany prodávajícího telefonem nebo emailem.

Po závazném potvrzení objednávky jen v případě, že prodávající nesplní smluvené podmínky dodání. V případě stornování potvrzené objednávky je kupující povinen uhradit prodávajícímu škodu vzniklou tímto jednáním. Prodávající uplatní právo na úhradu škody zejména v případě nákupu zboží "na objednávku", které bylo nutné na přání zákazníka obstarat nebo v případě, že v souvislosti se zajištěním zboží došlo již k vynaložení prokazatelných nákladů, jako zbytečná doprava apod.

 

Odstoupení kupujícího od kupní smlouvy

 V souladu se zněním zákona č. 367/2000 má kupující právo odstoupit od smlouvy (v případě zásilkového obchodu) do 14 dní od převzetí zboží. 14ti denní lhůta začíná běžet dnem převzetí. Právo vrácení zboží ve lhůtě 14 dní je podmíněno nákupem zboží jako fyzické osoby (ne na IČO). V případě, že se rozhodnete využít výše uvedeného práva odstoupení od kupní smlouvy, žádáme Vás o dodržení níže uvedených podmínek a postupů.

Kontaktujte nás písemně (emailem na info@tagex.cz), že žádáte o odstoupení od kupní smlouvy. Uveďte jméno objednávajícího, číslo objednávky a datum nákupu.

Pokud vám zboží již bylo doručeno a převzali jste jej, kontaktujte nás dle výše uvedeného a po dohodě s obchodníkem zboží zabalte a zašlete zpět na naši adresu se všemi doklady, které jste s nákupem zboží obdrželi. Adresa pro zaslání:

TAGEX CZ, s. r. o.
Pražská 255 - Kocanda
252 42   Jesenice u Prahy

Zboží zasílejte doporučeně a pojištěné (doporučujeme pojistit na hodnotu vraceného zboží), jelikož neručíme za jeho případnou ztrátu na cestě k nám. Zaslání doporučeně neznamená na DOBÍRKU. Zboží zaslané na dobírku nebude našimi pracovníky převzato.

Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží zašleme bankovním převodem na Váš účet nebo poštovní poukázkou. V případě zaslání na bankovní účet bude částka za zboží zaslána nejpozději do 14 dnů po fyzickém převzetí zboží na adrese pro zaslání. V případě nedodání kompletního zboží či jinak odporující výše uvedeným podmínkám se termín zaslání peněz posouvá do doby dodání plnohodnotného zboží.

Dle zákona jsme oprávněni účtovat kupujícímu skutečné a doložitelné náklady spojené s vrácením zboží.

Kupující se zavazuje zaplatit prodávajícímu storno poplatek odpovídající stupni opotřebení objednaného zboží v případě vyexpedování zboží kupujícímu, kdy kupující zboží převezme a odstoupí od kupní smlouvy z důvodu uplatnění nároku na odstoupení od smlouvy v souvislosti se spotřebitelskou smlouvou dle ust. § 52 občanského zákoníku uzavřenou při použití prostředků komunikace na dálku, v případě že se jedná o spotřebitelskou smlouvu a jsou splněny podmínky pro odstoupení od smlouvy a zboží nelze prodat jako nové.

 V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět nebo bude uschováno v našem sídle za manipulační poplatek ve výši 1% prodejní ceny zboží za den uschování.

 

4) ZÁRUČNÍ DOKLADY

 Vydaná faktura jako daňový doklad slouží zároveň jako záruční list.

 

5) OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

 Respektujeme vaše soukromí. Abychom vám mohli nabídnout hodnotné služby, potřebujeme znát některá vaše osobní data. Tato data chráníme před zneužitím a nebudou nikdy poskytnuty žádnému třetímu subjektu.

 Veškeré nakládání s osobními údaji na http://shop.tagex.cz se řídí zákonem č. 101/2000 Sb. O ochraně osobních údajů. Provozovatel internetového obchodu http://shop.tagex.cz firma TAGEX CZ, s. r. o., TAGEX CZ, s. r. o., Ohnivcova 704/46, 147 00 Praha 4 – Braník, IČO: 25110551, DIČ CZ25110551 je jediným vlastníkem informací získaných na tomto serveru. Tyto informace nejsou a nebudou prodávány, pronajímány ani jinak sdíleny s jinými subjekty jinak než udává toto ujednání. Vyjímku tvoří pouze realizace samotné dopravy zboží, kdy je nutné uvést základní osobní údaje pro doručení objednaného zboží. Osobní údaje, které vyplňujete při objednání slouží výhradně k úspěšnému vyřízení vašeho požadavku a doručení zboží. Zákazník má právo kdykoliv zažádat o zrušení a výmaz jeho osobních údajů z naší databáze. Využíváním služeb internetového obchodu TAGEX CZ, s. r.o.  zákazník souhlasí se shromažďováním údajů potřebných k nakupování.

 

6) POPLATKY

 Veškeré ceny zboží v internetového obchodu TAGEX CZ, s. r. o. (shop.tagex.cz) z jsou uváděny včetně poplatků plynoucích ze " Zákon o elektronickém odpadu" a "Autorský zákon". Žádné další poplatky nejsou k vašemu nákupu již připočítány.

 

7) DOPRAVA A PLATBA

Zboží, pokud je skladem, bude expedováno další pracovní den od objednání. Termín dodání je obvykle do 3 pracovních dnů od potvrzení objednávky. V případě delšího termínu Vás budeme informovat telefonicky nebo mailem. 

Zásilky jsou doručovány společností DPD, GEIS, TopTrans, či vlastní dopravou.

Pokud bude platba hrazena bankovním převodem, bude zboží expedováno po připsání fakturované částky na účet.

Číslo účtu pro převod je u Komerční Banka, a. s., 140 56  Praha 4: 6347080297/0100

Platbu je možné provést bankovním převodem nebo formou dobírky (v hotovosti/kartou), zákazník zaplatí dopravci cenu zboží, poštovné + 20Kč za dobírku.

Možnosti dopravy a cena:



1. Doručení na adresu DPD = 100Kč  (dobírka +20Kč) (ceny bez DPH)

2. GEIS - dopravné pro zboží nad 50kg či větších rozměrů. Kalkulaci provedeme na základě reálné váhy a rozměrů - VÝŠE DOPRAVNÉHO TOHOTO DOPRAVCE JE V OBJEDNÁVCE POUZE INFORMATIVNÍ - BUDE SE LIŠIT DLE REÁLNÉ HODNOTY. Celková výše dopravného Vám bude sdělena telefonicky nebo emailem.


3. Dopravné TOPTRANS - u zboží, obvykle nedělených kos, delších než 6m je přípustna pouze tato doprava. VÝŠE DOPRAVNÉHO TOHOTO DOPRAVCE JE V OBJEDNÁVCE POUZE INFORMATIVNÍ - BUDE SE LIŠIT DLE REÁLNÉ HODNOTY - zpravidla dle váhy a vzdálenosti místa doručení. Celková výše dopravného Vám bude sdělena telefonicky nebo emailem.


4. Osobní odběr – kamenná prodejna TAGEX CZ, s. r. o. - Pražská 255 - Kocanda, 25242 Jesenice u Prahy - ZDARMA (platba pouze v hotovosti)

8) VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Pokud se zakoupeným zbožím z našeho eshopu nejste spokojeni, můžete toto zboží vrátit, nejpozději však do 14 dnů ode dne jeho doručení na své náklady. Zboží bude prodávajícím po doručení zboží na jeho adresu přijato. Zboží musí být vráceno nepoškozené, kompletní a nepoužité s kopií dokladu o koupi. Současně se zbožím je nutno vrátit veškeré příslušenství. V případě poškození nebo neúplného zaslání bude po zákazníkovi účtovnána náhrada.  Neopomeňte vložit číslo účtu, na který chcete poukázat částku. Zároveň připojte informaci o vašem požadavku a čísle objednávky pro urychlení vyřízení vaší žádosti. Po vrácení zboží bude zákazníkovi vrácena částka nejpozději do zákonných 14 dnů ode dne přijetí vráceného zboží. Nestane-li se tak do této doby, ihned nás kontaktujte. O úmyslu vrátit zboží zakoupené v našem obchodě nás prosím informujte emailem. Zboží nevracejte prostřednictvím dobírky - nebude přijato. Náklady za uhrazené poštovné proplácíme v nejnižší možné variantě z naší nabídky dopravného (zpravidla 100Kč bez DPH). Poštovné k nám si hradí zákazník.

Výše uvedené se netýká zboží, které bylo individuálně objednáno na základě objednávky a specifikace dané kupujícím. V těchto případech mnohdy zahraniční dodavatel možnost vrácení zboží podmiňuje úhradou jím požadovaných storno poplatků, které budou přeúčtovány kupujícímu včetně zpětné dopravy chybně objednaného dílu zpět do zahraničí.

 

9) REKLAMAČNÍ ŘÁD

Záruka na výrobní vady odpovídá vždy nejméně minimální délce záruční doby dle občanského zákoníku, případně zvláštních právních předpisů, zpravidla je to 24 měsíců. Záruční doba začíná běžet od převzetí zboží kupujícím. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad  toto neprodleně oznámit prodávajícímu. Za vady vzniklé přepravcem neručíme. Záruka se nevztahuje na vady vzniklé běžným  nebo nesprávným  používáním, nesprávným  skladováním.

 

Do záruční doby se nepočítá doba od reklamace zboží až do doby, kdy je kupující povinen po skončení záruční opravy, zboží převzít. Dojde-li k výměně zboží za nové, začíná běžet záruční doba znovu od začátku, od převzetí nového zboží.  Reklamovat lze pouze zboží zakoupené u prodávajícího.

 

Zboží osobně přineste nebo zašlete jako doporučený balíček na adresu  prodejny či sídlo firmy. 

Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději musí být reklamace vyřízena v zákonné lhůtě 30 kalendářních dnů. Tato lhůta začíná běžet následující den po doručení zboží dovozci či k prodejci a končí vyřízením reklamace u dovozce, výrobce či u prodejce.

 

10) ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

 Tyto obchodní podmínky jsou platné pro všechny kupní smlouvy uzavírané mezi dodavatelem (firmou TAGEX CZ, s. r. o., Ohnivcova 704/46, 147 00 Praha 4 – Braník, IČO: 25110551, DIČ CZ25110551 jako provozovatelem internetového obchodu http://shop.tagex.cz ) a zákazníkem. Dodavatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Změnu podmínek vyhlásí vhodným způsobem na internetových stránkách nejméně 1 měsíc před účinností nových podmínek.